La irrupción de ChatGPT está revolucionando el sector empresarial, incluyendo la interacción entre las pymes y sus clientes. En este post, descubrirás qué es ChatGPT, las principales amenazas de este tipo de herramientas y una serie de pautas para evitar sus riesgos.
Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, ChatGPT batió todos los récords y estadísticas de popularidad y usuarios. En tan solo dos meses, alcanzó los 100 millones de usuarios activos, convirtiéndose en la aplicación de consumo de mayor crecimiento jamás registrada. A continuación, te explicamos en qué consiste ChatGPT y algunas claves de su éxito.
¿Qué es ChatGPT y cómo funciona?
ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI que utiliza inteligencia artificial basada en aprendizaje automático para generar respuestas y mantener conversaciones con los usuarios. Funciona a través de un proceso de generación de lenguaje natural, donde ha sido entrenado en grandes cantidades de texto para aprender patrones, estructuras y conocimientos lingüísticos.
El funcionamiento de ChatGPT se basa en una arquitectura llamada Transformer, que le permite comprender y generar texto coherente. Durante el entrenamiento, se le presentaron ejemplos de texto de entrada y se le enseñó a predecir la siguiente palabra o frase en función del contexto proporcionado. Esto permite que el modelo genere respuestas relevantes cuando se le presenta un texto de entrada.
Cuando se le hace una pregunta o se inicia una conversación, ChatGPT analiza el contexto y utiliza su conocimiento previo para generar una respuesta coherente. De esta manera, puedes preguntarle sobre cualquier tema y te va a ofrecer una respuesta bien estructurada, fundamentada y lógica.
Principales riesgos que puede suponer ChatGPT
- Generación de contenido falso o engañoso: ChatGPT tiene la capacidad de generar respuestas que pueden parecer precisas, pero no necesariamente se basan en hechos verificados. Esto puede llevar a la difusión de información incorrecta o engañosa.
- Sesgos inherentes: el modelo se entrena en grandes conjuntos de datos textuales recopilados de internet, lo que puede introducir sesgos existentes en esos datos, como sesgos de género, raza o cultura. Esto puede generar respuestas sesgadas o discriminatorias.
- Falta de contexto y comprensión completa: a pesar de que ChatGPT puede generar respuestas coherentes, a veces puede carecer de comprensión completa del contexto, lo que puede llevar a respuestas imprecisas o incompletas.
- Información desactualizada: los modelos de inteligencia artificial están cada vez más actualizados, pero en el caso de ChatGPT-3, la información que ofrece es hasta su fecha de entrenamiento en septiembre de 2021.
Es importante que se adopte un uso responsable de ChatGPT y las distintas herramientas de inteligencia artificial.
Consejos para evitar los riesgos de ChatGPT
A continuación, te dejamos una serie de pautas para evitar estos riesgos:
- Verificar la información generada por el modelo antes de compartirla o tomar decisiones basadas en ella.
- Reconocer y cuestionar los sesgos presentes en las respuestas.
- Reportar cualquier respuesta inapropiada u ofensiva.
- Proporcionar instrucciones claras y específicas al interactuar con el modelo.
- Complementar las respuestas del modelo con fuentes confiables y actualizadas.
- Promover el uso responsable de la tecnología y la educación sobre los riesgos asociados.
Como has podido ver, ChatGPT tiene sus ventajas y sus desventajas. Asimismo, como cualquier otra herramienta, esta plataforma puede ayudar a aumentar la productividad y mejorar los procesos de tu pyme siempre que hagas un uso responsable.
